আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি
9amine-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ডেটা এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথিগুলোকে শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 9amine-এ অ্যাকাউন্ট খুলেন তখন আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট পরিচয় সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং স্থানীয় নিরাপত্তা মান পূরণের জন্য ব্যবহার হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লগইন প্যাটার্ন ট্র্যাক করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার
করা হয় না এবং আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি। আমাদের সার্ভারে সমস্ত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে স্টোর করা হয়। আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ডেটা সুরক্ষা বা তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি। সকল চ্যানেল বাংলা ভাষায় উপলব্ধ।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট বাংলায় উত্তর দেন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নথিভুক্ত করেন। চ্যাট ইতিহাস এনক্রিপ্টেড এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান যদি আপনি তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা এক্সপোর্ট বা সংগ্রহ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী নথি শেয়ার করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের প্রাইভেসি সেকশনে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হয় এবং আপনার ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠানো হয়।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি
আমরা ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমান অনুসরণ করি এবং প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগৃহীত, সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম...
এনক্রিপ্টেড সংযোগ
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট ডেটা, লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং ব্যক্তিগত বার্তা ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড এবং কেউ আটকাতে পারে না। সব পৃষ্ঠা HTTPS প্রোটোকলে চলে।
সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ম
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তাদের অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস ইভেন্ট টাইমস্ট্যাম্পসহ সংরক্ষণ করি। পেমেন্ট টিম শুধু লেনদেন ডেটা দেখে, সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখে।
স্বচ্ছ ডেটা পলিসি
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি তা এই পৃষ্ঠায় সরল বাংলায় ব্যাখ্যা করি। কোনো লুকানো ধারা নেই এবং আমরা পলিসি পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইল দিয়ে জানাই। পুরনো সংস্করণও আর্কাইভে দেখা যায়।
রেগুলার সিকিউরিটি টেস্ট
আমরা মাসিক ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই এবং আমাদের সিস্টেমে পেনিট্রেশন টেস্ট করি। যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে তা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ঠিক করা হয় এবং আক্রান্ত অ্যাকাউন্টগুলোকে সতর্ক করা হয়। পাসওয়ার্ড আপডেট প্রম্পট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার তথ্য শেয়ার করি এবং কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। প্রতিটি পার্টনারের সাথে চুক্তি ডেটা সুরক্ষা শর্ত অন্তর্ভুক্ত করে। আপনার তথ্য কখনো বিক্রয় হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ মুছে দিই এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর রাখা হয়।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
9amine-এর সব নীতিমালা পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে এবং একটি আরেকটির পরিপূরক। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার মানদণ্ড প্রতিটি বিভাগে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আমরা শর্তাবলী, পেমেন্ট...
| শর্তাবলীর সাথে লিংক | আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষা কভার করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট চুক্তি বুঝতে পারবেন এবং কোনো অসঙ্গতি নেই। |
|---|---|
| পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা | পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমিং এবং ফি ব্যাখ্যা করে এবং এই পৃষ্ঠা পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং এনক্রিপ্ট করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। উভয় নীতি একই সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। |
| অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া | শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বলা হয় আপনাকে পরিচয় নথি জমা দিতে হবে এবং এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা ওই নথিগুলো কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি। উভয় পৃষ্ঠা যাচাই টাইমলাইন এবং প্রয়োজনীয়তায় সামঞ্জস্যপূর্ণ। |
| মার্কেটিং পছন্দ | আমরা সব নীতি পৃষ্ঠায় বলি যে আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সম্মানিত হয়। এই পৃষ্ঠা অপ্ট-আউট প্রক্রিয়া এবং ডেটা ব্যবহার সীমা ব্যাখ্যা করে। |
| কুকি এবং ট্র্যাকিং | আমরা শর্তাবলীতে উল্লেখ করি যে আমরা লগইন সেশনের জন্য কুকি ব্যবহার করি এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা কুকিতে কী ডেটা সংরক্ষিত হয় এবং আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে। |
| বিবাদ সমাধান | শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা উভয় পৃষ্ঠায় বিবাদের জন্য একই যোগাযোগ চ্যানেল তালিকাভুক্ত এবং আমরা কীভাবে অভিযোগ পরিচালনা করি তা বর্ণনা করে। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাই। |
| নীতি আপডেট | সব নীতি পৃষ্ঠা একই আপডেট সময়সূচী অনুসরণ করে এবং পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইল সতর্কতা পাঠানো হয়। পুরনো সংস্করণ আপনার অ্যাকাউন্ট আর্কাইভে পাওয়া যায় এবং পরিবর্তন লগ স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করা হয়। |
যেসব উপাদান আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে
9amine পোর্টালে আপনি যেসব দৃশ্যমান উপাদান দেখেন তার সবগুলো আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার জন্য ডিজাইন করা। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল, প্রাইভেসি সেটিংস এবং লেনদেন ইতিহাস আপনাকে...
অ্যাকাউন্ট প্যানেল
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে আপনি সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, ইমেইল পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। সব পরিবর্তন রিয়েল-টাইমে প্রয়োগ হয় এবং আপনি তাৎক্ষণিকভাবে ইমেইলে কনফার্মেশন পান।
লেনদেন লগ
আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখায়। লগ এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং আমরা এই ডেটা বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
প্রাইভেসি সেটিংস
আপনার প্রাইভেসি ট্যাবে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস বিজ্ঞপ্তি এবং কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করেন। প্রতিটি সেটিং টগল স্বতন্ত্রভাবে কাজ করে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষিত হয় এবং তাৎক্ষণিকভাবে সব ডিভাইসে প্রয়োগ হয়।
সিকিউরিটি লগ
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিভাগ প্রতিটি লগইন, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখায় যাতে আপনি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারেন। আমরা অচেনা লোকেশন থেকে লগইনে সতর্কতা পাঠাই এবং আপনি সন্দেহজনক সেশন তাৎক্ষণিকভাবে রিভোক করতে পারেন।
পরিচয় যাচাই স্ট্যাটাস
আমরা আপনার যাচাই নথির স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ডে দেখাই এবং পর্যালোচনা কতক্ষণ লাগবে তা জানাই। নথিগুলো এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুমোদনের পরে কপি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আর্কাইভে থাকে এবং শেয়ার হয় না।
সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস
আপনার লাইভ চ্যাট কথোপকথন আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পুরনো অনুরোধ এবং উত্তর দেখতে পারেন। চ্যাট লগ এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আপনার দেখার জন্য এবং আমরা চ্যাট ডেটা কোনো মার্কেটিং বা প্রশিক্ষণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।